Mark Zuckerberg tiene la intención de revolucionar WhatsApp al convertirlo en un directorio de empresas locales, similar a las páginas amarillas. La iniciativa busca facilitar que los usuarios descubran y se comuniquen con negocios cercanos a través de la aplicación. Actualmente, se está llevando a cabo una prueba piloto en São Paulo, Brasil, donde los usuarios podrán acceder a un nuevo apartado llamado “Negocios cercanos” que mostrará diversos comercios según su cercanía. Con esta estrategia, se espera impulsar la interacción entre pequeñas empresas y clientes, brindando una herramienta moderna y accesible para encontrar servicios locales.
Introducción
Con la creciente dependencia de las aplicaciones de mensajería, WhatsApp se ha convertido en un canal esencial para la comunicación entre empresas y clientes. Sin embargo, la plataforma busca dar un paso más allá, convirtiéndose en un directorio de empresas locales, similar a las tradicionales páginas amarillas. Este movimiento podría transformar la manera en que los pequeños negocios promocionan sus productos y servicios.
WhatsApp y su nueva dirección
El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, ha expresado su intención de integrar funciones que permitan a los usuarios buscar y contactar a negocios locales directamente desde la aplicación. Esta iniciativa fue anunciada en su perfil de Facebook, donde se plantea crear una plataforma que facilite la conexión entre los clientes y las empresas cercanas.
Estamos creando unas páginas amarillas modernas dentro de WhatsApp para que puedas buscar y ponerte en contacto con empresas locales directamente desde la aplicación.
Prueba piloto en Brasil
La fase inicial de este proyecto se está llevando a cabo en São Paulo, donde un nuevo directorio de empresas ya está disponible. Este directorio incluye una variedad de servicios, desde tiendas de ropa hasta restaurantes y talleres mecánicos. Además, los usuarios podrán acceder a un apartado denominado “Negocios cercanos” al momento de iniciar un nuevo chat, permitiéndoles ver un listado de empresas organizadas por cercanía.
Interacción y privacidad
Uno de los aspectos más destacados de esta nueva función es el compromiso de WhatsApp de no registrar la ubicación de los usuarios ni las empresas que visiten. Will Cathcart, director de WhatsApp, ha señalado que esta información será tratada con total transparencia y será influenciada por el feedback de los usuarios durante el piloto en São Paulo.
Comunicación efectiva a través de WhatsApp Business
Para aquellos que no estén familiarizados, WhatsApp Business es una herramienta gratuita que permite a las pequeñas empresas crear un perfil y conectarse con los clientes de manera más efectiva. A través de esta aplicación, los empresarios pueden interactuar manualmente o utilizar respuestas automáticas. Solo es necesario que las empresas se registren, haciendo que, en última instancia, los usuarios puedan chatear con ellas a través de la versión convencional de WhatsApp.
Pagos móviles y nuevas oportunidades
Adicionalmente, la compañía ha iniciado la implementación de pagos móviles que permitirán a los usuarios realizar transferencias de dinero de manera gratuita. Para las empresas, esto significa que podrán cobrar a sus clientes directamente a través de WhatsApp Business, lo que añade una nueva dimensión a la manera en que se pueden llevar a cabo las transacciones comerciales.
Consejos para empresarios
Aprovechar un directorio online puede ser una excelente estrategia para promocionar un negocio. Para ello, es fundamental hacerlo de manera efectiva, asegurándose de aprender estrategias adecuadas. Al mismo tiempo, conviene evitar errores comunes que puedan desperdiciar oportunidades valiosas.
La importancia de la actualización de información
Por último, es crucial actualizar la información del negocio regularmente en estos espacios para garantizar que los clientes siempre tengan acceso a datos precisos y útiles. Mantener un perfil activo en un directorio puede repercutir directamente en la visibilidad y el crecimiento de una empresa local.
Nueva Funcionalidad de WhatsApp para Negocios
| 📲 | WhatsApp Business se utiliza para comunicación entre empresas y clientes. |
| 💬 | Se espera que pequeños empresarios puedan promocionar sus negocios dentro de la aplicación. |
| 🌍 | WhatsApp es la plataforma de mensajería más utilizada en el mundo. |
| 📖 | Mark Zuckerberg anunció la creación de páginas amarillas modernas en WhatsApp. |
| 🏬 | En São Paulo, Brasil, se inició una prueba piloto para el nuevo directorio de negocios. |
| 🔍 | Los usuarios podrán encontrar negocios cercanos a través de un apartado “Negocios cercanos”. |
| 📦 | WhatsApp también implementó pagos móviles en Brasil para facilitar transacciones. |
| 🔐 | La compañía asegura que la ubicación de los usuarios no será registrada. |
| 🛍️ | Las empresas pueden cobrar a sus clientes a través de WhatsApp Business con una comisión. |
Hola, soy Anaïs Durand, tengo 23 años y soy Gerente de desarrollo de negocios. Me apasiona crear oportunidades y establecer relaciones estratégicas que impulsen el crecimiento. Estoy aquí para ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial a través de soluciones innovadoras.
