Ranking de las EPS más destacadas en satisfacción para 2025

Según el reciente informe del Ministerio de Salud y Protección Social, se realizó una encuesta para evaluar la satisfacción de los colombianos con los servicios de salud. La encuesta, que involucró a 15.377 usuarios, determinó que el acceso a la cobertura de salud está en un promedio del 98%. Las EPS con mayor satisfacción, considerando la calificación «Bueno», incluyen a Dusakawi con 79,40%, Salud Bólivar EPS SAS con 77,59%, y Savia Salud EPS con 77,32%. A pesar de que se evidencian logros, también se destacan las oportunidades de mejora en la calidad de atención y los tiempos de espera, aspectos que generan insatisfacción en los usuarios.

Un vistazo al informe de MinSalud

El Ministerio de Salud y Protección Social ha revelado recientemente un informe fascinante sobre el nivel de satisfacción de los colombianos respecto a las EPS. Este estudio tiene como objetivo principal evaluar la percepción de los usuarios sobre los servicios de salud brindados en el país, poniendo énfasis en factores como la atención médica, accesibilidad y la calidad de los servicios prestados.

Resultados del estudio

La encuesta se llevó a cabo entre el 22 de agosto y el 30 de octubre de 2024, con la participación de más de 15 mil usuarios de diferentes regiones. Una de las conclusiones más destacadas fue que el acceso a la cobertura de salud se mantiene en un impresionante 98%, lo que representa a más de 51 millones de personas afiliadas en diversos regímenes. Sin embargo, también surgieron áreas con oportunidades de mejora en la atención y el acceso a los servicios, considerando la crisis sanitaria que afronta la nación.

Las mejores EPS basadas en la satisfacción

Identificar cuáles son las EPS más valoradas por los usuarios permite enfocar los esfuerzos en mejorar la atención en las entidades menos valoradas. La lista de las 11 mejores EPS con un porcentaje de satisfacción “Bueno” es notable y refleja una gran variedad de opciones:

• Dusakawi: 79,40%
• Salud Bólivar EPS SAS: 77,59%
• Savia Salud EPS: 77,32%
• Mutual Ser: 73,50%
• Comfaoriente: 70,50%
• Salud Mia: 70,36%
• Anas Wayuu: 69,66%
• EPS SURA: 67,03%
• Salud Total EPS S.A: 63,08%
• Famisanar: 62,31%
• Nueva EPS: 61,97%

Retos en la atención médica

A pesar de estos resultados positivos, MinSalud ha señalado también algunos retos importantes que enfrentan las EPS. Un 98,39% de los encuestados mencionó que sus problemas de salud fueron resueltos al acudir a su EPS, pero la demora en la asignación de citas médicas se ha convertido en un motivo de frustración, llevándolos a optar por no asistir por los procedimientos extenuantes y la falta de citas disponibles.

Percepciones regionales

Al analizar la satisfacción por regiones, emerge una realidad diversa. En la Orinoquía, un alto porcentaje de usuarios calificaron el servicio como “ni bueno, ni malo”, con una percepción negativa del más del 6% de los encuestados. Por otro lado, la región central también mostró preocupaciones sobre la calidad en la atención recibida.

Próximos pasos en el sector salud

El futuro de la atención medica en Colombia dependerá en gran medida de cómo las EPS aborden estos desafíos. Continuar en el camino de la innovación y centrarse en la mejora del servicio será clave para satisfacer las expectativas de los usuarios. Para obtener más información sobre cómo investigar la competencia o sobre cómo los directorios pueden influir en el sector, se pueden consultar enlaces útiles como este artículo sobre directorios de investigación o explorar más sobre el impacto de los productos artesanales en la salud en aquí.

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Informe de Satisfacción del Servicio de Salud en Colombia

📊	Informe destacado: Evaluación de satisfacción de los colombianos con el servicio de salud.
🏥	Cobertura: 98% de acceso a servicios de salud con más de 51 millones de afiliados.
🔍	Factores analizados: Experiencia en atención, consulta externa, atención por especialidades, procedimientos y diagnósticos.
⭐	Mejores EPS: Rankeo de satisfacción con usuarios calificados como «Bueno».
🗨️	Encuesta realizada: Participación de 15.377 usuarios entre 22 de agosto y 30 de octubre de 2024.
💡	Problemas comunes: Demoras en la asignación de citas médicas, llevando a insatisfacción.
📈	Satisfacción regional: Mayor porcentaje en Orinoquía considera el servicio «ni bueno, ni malo».